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来信信息
信件编号: 20191125005
来信标题: 小明出行扣押消费者押金不退还
来信时间: 2019-11-25
来信内容: 2019年10月2日因为要出行就用了共享汽车小明出行,并支付押金699元,之后不再用车,就想把押金退回来,2019年10月23日就申请退回,到现在已经一个多月了,商家就是不给退。打了多次电话也没人接,我想请领导帮我问一下到底是怎么回事啊?这样的共享汽车老百姓还敢继续用吗?
回复部门
部门名称: 由 澳门新濠天地:市场监督管理局 回复
回复详情
答复单位: 澳门新濠天地:市场监督管理局
办理时间: 2019-11-29
回复内容:

网友: 您好! 您于2019年11月25日通过部门信箱反映“共享汽车’小明出行’收取的押金退还很难”一事已收悉,经我局局长批示,价格监督检查分局工作人员调查核实,现将办理的情况回复如下: 小明出行是我市“互联网+出行”的新型商业模式,为市民出行选择提供了新渠道和便利。您于10月2日使用共享汽车小明出行,与该公司订立的服务合同缴纳了699元押金。于10月23日申请退还押金,但小明出行公司因种种原因,一个多月都没有退还您的押金。经了解,该公司从合肥拓展到澳门新濠天地:场时间不长,申请退还押金的人员较多,公司总部分拨资金量不足,造成退还押金通道狭窄不畅,没有及时退还你押金。经协调,您的押金已经退款到位,双方和解一致。我局要求该公司要提高工作效率,增加诚信服务意识,更好服务广大消费者。 2019年11月28日16时12分,我局价格监督检查分局工作人员刁俊波向您反馈了调查情况和处理结果,您表示满意。 感谢您对市场监督管理工作的关心和支持! 

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